Wohngeld, Umzug, Eheschließung: Geesthacht erweitert digitales Angebot

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Einen neuen Wohnsitz anmelden, Wohngeld beantragen oder die eigene Eheschließung anmelden – das können Geesthachterinnen und Geesthachter inzwischen mit wenigen Klicks. Denn die Stadtverwaltung hat in jüngster Vergangenheit mehrere neue Online-Dienste freigeschaltet. „Wir haben jetzt die Möglichkeit, auch umfangreichere Verfahren online über das Bürgerportal, das über die städtische Website anwählbar ist, anzubieten. Hinter jedem dieser Themenkomplexe stehen verschiedene digitale Dienstleistungen“, verdeutlicht Geesthachts Digitalisierungsmanager Julian Steinke mit Blick auf die Liste der neusten Online-Dienste: Digitale Baugenehmigung, Eheschließung, Wohnsitzanmeldung, Wohngeld, Verlustmeldung vom Personalausweis – hinter jedem dieser Angebote stehen mehrere Verwaltungsprozesse, die bisher mit dem Ausfüllen und Einreichen umfangreicher Papierdokumente verbunden waren. Das geht jetzt unkomplizierter und unabhängig vom eigenen Aufenthaltsort sowie den Öffnungszeiten des Rathauses. „All diese Dienste wurden den Kommunen nach dem Prinzip „Einer für alle“ in landesweiten Rollouts zur Verfügung gestellt. Das spart Entwicklungszeit und Steuergeld. Bei den meisten Diensten gibt eine direkte Schnittstelle zum Fachverfahren. Das heißt: Die Daten, die eine Bürgerin/ein Bürger eingibt, werden direkt in die Software der Fachabteilung übermittelt. Es ist kein Einscannen von Dokumenten, Ausdrucken von Anträgen oder Ähnliches mehr notwendig“, betont Julian Steinke. 

Ein Beispiel dafür, wie Online-Dienste den Alltag erleichtern können: Wer umzieht, kann seine neue Adresse unabhängig von den Öffnungszeiten des Rathauses von zuhause aus ändern lassen – durch wenige Klicks. Über das Bürgerportal können Einwohnende ihre neue Adresse für die Datenbank der Verwaltung melden und zudem die Daten auf dem Chip ihres Personalausweises selbstständig aktualisieren. Das geht bei entsprechender Konfiguration mit jedem NFC-fähigen Smartphone. Ein Aufkleber mit der neuen Adresse, der auf dem Personalausweis platziert werden kann, wird dem Beantragenden von der Bundesdruckerei nach Hause geschickt.

„Über das Bürgerportal sind inzwischen mehr als 1000 Leistungen abrufbar – nur ein Bruchteil davon sind Leistungen des Geesthachter Rathaus. Aber immer mehr unserer Leistungen werden dort abrufbar sein. Und das ist gut, weil es den Service für unsere Bürgerinnen und Bürger verbessert“, sagt Julian Steinke. „Die Bürgerinnen und Bürger müssen nicht erst recherchieren, ob die Stadt, der Kreis, das Land oder der Bund für ihr Anliegen zuständig ist. Man wählt die gewünschte Dienstleistung im Bürgerportal an und wird dann durch den Prozess geleitet – unabhängig davon, welcher Verwaltung die Dienstleistung zuzuordnen ist.“

Wichtig bei all dem bleibt: Es handelt sich um ein zusätzliches Angebot. Selbstverständlich bleiben die bisherigen Öffnungszeiten des Rathauses bestehen und es wird auch weiterhin die Möglichkeit für Termine außerhalb dieser regulären Öffnungszeiten geben. „Die Online-Dienste sind ein Angebot, keine Pflicht. Wer sein Anliegen lieber persönlich bei uns erledigen möchte, ist im Rathaus weiterhin herzlich willkommen“, betont Bürgermeister Olaf Schulze.